浙江选送全国号详细事迹

发布日期:2014/3/26   发布人:团中央

 

在创先争优中“加速”前进

              ——浙江省肿瘤医院物理室加速器青年文明号在行动

有这么一个集体:充满朝气,以执着和奉献创造着医学奇迹和感人故事;充满锐气,以智慧和赤诚诠释着大医精诚的医学准则。这是一群有理想的青年,这是一支特殊的队伍,这就是2009-2010年度国家级青年文明号集体——浙江省肿瘤医院物理室加速器科室。

我科建于1963年,现有职工80名,青年比例占80%,平均年龄28岁。带领这么一个庞大的青年集体,我们一直在探索,以什么样的载体来凝聚青年,最大程度发挥青年作用?渐渐地我们发现,科学发展、人心凝聚与“青年文明号”创建产生谐振共鸣。于是,创建中,我们坚持“以病人为中心”的服务理念,紧紧围绕“树形象、立标杆、创先进”的目标,以创促医,以争带学,“加速前进”,实现了业务量和群众满意度的双提升,使这个老科室重焕青春,成为国内肿瘤医学领域一颗闪亮之星。

以心换心,争创一流服务

随着放疗技术工作和基础研究的快速发展,学术业务水平的不断提升,医院的服务正由传统的保障治疗型向个性化、人性化的治疗服务转变。我科的青年们在思考,作为文明号集体,服务如何做得更好、更细致?经过讨论、摸索,科室青年们形成共识,决定在原有便民服务的基础上,推出了“六一”服务项目:发放一张“绿色通道”治疗卡,为年老体弱、或病情严重的特殊病人开辟“绿色通道”;准备一把“文明号爱心伞”,免费提供给有需要的病人;提供一项“参观机房”服务,每周三集中带领首次住院病人参观加速器机房,讲解放疗工作流程和注意事项,减少担忧恐惧;成立一支“方言小组”,根据不同地区患者的密集性,成立了各地方言小组,由科室青年充当方言“翻译”,减少沟通障碍;制作一期“放疗知识手册”,发放给患者,加强科普知识的宣传;放映一幕“时尚电影”,坚持每周二、四放映一部影片,丰富患者的住院生活。

在2011年创先争优活动中,以院党委开展的“千言万语一句话、一诺千金看行动”文明行医承诺履诺活动为契机,科室青年们不仅率先承诺亮诺,还亮出党团员身份,亮出科室岗位能手及优秀党团员照片事迹,营造了创先争优的浓厚氛围。为持续开展信用承诺服务,科室推行了“青年文明号”服务卡制度,标明承诺内容,引导青年在工作中遵守信用承诺,规范信用行为。同时由专人担任信用监督员,设立了评议卡、意见箱等。近年来多次服务测评调查显示,病人总体满意率均在98%以上。

作为白衣天使,我们始终把患者的利益放在首位,舍小家为大家。急病人所急,为减少病患等待时间,科室青年们主动放弃自己的休息时间,改变工作模式,每周5天工作制改为7天工作制。改进工作制后,每台直线加速器日均工作18小时。(全国平均8~10小时),机器不停人员轮班,青年工作至凌晨2点以后成了家常便饭。大多数青年放弃节假日默默坚守岗位,有的同志已经三年没过过完整的双休日。为了能准时给病人治疗,冬天早班的同志凌晨5点多就骑电动车赶赴医院上班,不少同志因此冻伤了耳朵和手脚。由于长时间、高强度的放射线岗位工作(射线能量是放射科的一千倍),科室职工中血常规异常、中性淋巴倒置的并不鲜见,染色体双键断裂、影响怀孕的情况也时有发生。但每天来排队等着治疗的病人那么多,科室青年们每每休息后,又热情投入了新一天的治疗中,无怨无悔。不仅如此,为了细化服务,无愧于“青年文明号”称号,在人员紧张,工作量大的情况下,我们于去年下半年开始实行电话通知放疗,增加了工作量,却大大方便了病人,缩短了等待时间。

学研共长 争创一流技术

近年来,肿瘤发病率不断上升,加速器科室工作量不断增长。目前科室每日收治病人600例左右,照射野数达2000野/日(是国外同等规模医疗机构的3倍以上)。在高强度的业务压力下,要保证放射治疗精确无误(因为哪怕摆位相差1毫米,都会对肿瘤的放射治疗相差甚远),所以每次治疗除了必要的“三查七对”,更要精确治疗,来不得一丝偏差,这对集体中以男性为主的医务工作者来讲,更是一种考验。为提高治疗质量,与国际国内一流技术接轨,今年元旦,我们引进了图像引导放射治疗系统(image guide radiotherapy, IGRT),这套系统能通过精确的定位、精确的计划和治疗来保证最大限度地将放射线的剂量尽量集中到肿瘤内,并且使周围正常组织和器官少受或免受不必要的照射。它就如那精确的动态跟踪导弹,能给肿瘤以毁灭性的打击,同时尽可能的保护机体正常组织、器官不受太大的损伤。新系统投入使用,仿佛给青年们又增加了一剂兴奋剂,在为病人有福音高兴的同时,更是利用业余时间认真学习、熟悉新系统的性能,加班加点,以12天时间掌握了常规2个月才能完成的新技术,更好为病人服务。

科室注重技能水平不断提升,推行了机长管理制。通过岗位技能比武等形式公平竞争,考核选拔出科室内五台加速器的五名机长,兼任文明号创建小组成员。号长每季度对各机长进行考核,优胜劣汰,并以10%的奖金系数倾斜来体现奖惩。这不仅有效地发挥了个人能动性,增强团队合作精神,还让文明号建设和中心工作紧密融合。至今科室通过考、评结合,已产生了院级岗位能手7名、省级岗位能手1名。青年文明号长——80后青年张强克迅速成长为技术组组长,成为全院最年轻的中层干部。去年底组织的技能比武更是实现了质的突破,院领导高度重视,亲自参与,并邀请了院内放疗临床、物理和技术专家一起担任评委,进行了有效沟通,为精细化治疗作了良好铺垫。赛后,青年们更是认真讨论,反复总结,最后总结出一份可行性操作注意细则,共同提升全科技能水平,为改进操作奠定基础。同时,医院明文规定“青年岗位能手在劳务派遣转院聘机会中同等条件下优先考虑,并降低准入要求”更促进了青年们通过努力实现自我价值。

重视技能人才的培养、使用和管理,是我科的又一大特色。我们每年安排40余人次参加各类进修、学习交流;充分利用自身行业优势,主办浙江省放射治疗技术培训班、放疗质控会议,承办全国或多省份的放疗学术会议;派员参加国家放疗学术会议;定期、分批安排青年外出业务考察,参与“第三世界妇女科学组织奖学金项目”实施等等,为青年拓宽眼界、加强交流,搭建高层次的专业平台,使青年接触并掌握先进的专业知识和技术。同时,科室每两周组织一次业务学习,由科室青年自选业务相关选题,收集材料并总结,与全科分享。通过“青年文明号”创建活动,科室形成了你追我赶的良好氛围。最近一年多的时间,科室科研实现了很多突破:青年党团员共发表论文近40篇,是前几年的近五倍;成功申报了简易电子线模拟仪、放疗画靶专用水笔等国家级实用新型专利2项,另一项国家发明专利——改良型数字化水箱正在申请中。发明的CT模拟定位“零位点”技术不但提高了治疗精度,还节约了工作时间。现GE公司将我们的CT模拟定位设为其在国内的培训基地,多次为其他医院做培训。科室集青年智慧编写了7个浙江省放射物理和治疗技术规范,在全省进行推广。

延伸服务 争创一流形象

在创先争优活动中,科室青年们积极响应省卫生厅、院党团组织的号召,不断拓宽志愿服务领域,努力提高志愿服务水平,走出医院,将服务延伸到社会。目前全科有青年志愿者60余名,开展了“红色爱心”、“绿色环保”、“多彩生活”等多个特色服务,向社会展示了卫生青年的青春激情和时代风采。志愿者用真情反馈社会,更用激情投入工作,一面古朴的历史文化墙便是出自科室青年之手。

红色爱心服务以帮困助残扶弱为宗旨,关心空巢老人、残疾人、弱势群体的生活。青年们积极参加医院与省抗癌协会联手开展的“希爱之友”活动,到社区等地进行健康宣教及义诊活动,3年来共有500多人次得到服务,受到了居民的热烈欢迎;他们走进聋哑学校,给聋哑小孩送去关爱;连续六年与金华市磐安县墅安希望小学贫困学生结对,当地媒体《今日磐安》整版报道了结对事迹;去年医院被金华团市委评为希望工程20周年“杰出公益伙伴”称号。去年参与《今日早报》慈善摄影及拍卖活动,其中科室青年一张照片拍得当天最高价,合计筹得资金四千余元,全部捐给慈善事业。除此,积极参加四川、玉树等地抗震救灾捐款活动,走进贫困县宣传抗癌知识等等。

绿色环保服务以维护卫生秩序、保护环境为主要内容。开展“青年文明号低碳绿色行动”等活动,在医院内外弘扬低碳理念,强化节约环保意识。去年植树节前夕,科室青年作为文明号代表随队赴桐庐县子胥村参加“创先争优我先行,植树绿化美环境”活动,共同种植600多棵浙江楠、红豆杉等珍贵树木,开辟了具有特色的青年文明林,这一片郁郁葱葱的青年文明林如我们朝气蓬勃的广大青年们,沐浴阳光雨露,茁壮成长!医院身处国家级森林公园,加速器的青年们充分利用这一自然优势,推出了有助于舒缓肿瘤病人情绪、树立健康生活信心的生态理疗服务,科室通过实地考察,在三山公园中精心选择了健身路径,组织青年陪同肿瘤病人漫步,“让森林拥抱医院、让医院走进森林”。此外,科室还曾组织了“爱心养护大树”、“绿色与我同行自行车慢车赛”等公益活动,在院内外掀起了一阵阵绿色热潮。

多彩生活服务以科室爱好摄影的志愿者为主体,利用自己的特长为全院服务。科室内活跃着一群酷爱摄影的人,他们创立了“白鸽摄影俱乐部”,把“保护家园、低碳生活”的理念带给每一个职工和家庭。俱乐部先后为院庆46周年、47周年庆典、党员大会、迎新晚会等大型会议、活动承担了拍摄任务,历时7天为全院1450名职工拍摄工作证件照,更是得到了大家的认可和赞扬。经过几年努力,该俱乐部凭借规范的团队运作、独特的环保理念、丰富的活动和浓浓的真情,已经从建立初期的科内几个爱好者发展成为一个会员遍及全院的公益性协会,影响力大增,俱乐部成员作品也曾获得浙江省数码摄影作品展最佳人物奖、中国肿瘤摄影大赛一等奖等8个国内摄影大奖、50余个省内摄影大奖。

默默奉献着的加速器青年人,犹如常年相伴的放射线一样,不易目视,但一颗颗真诚的心始终在有力地搏动着。

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