青春无悔的歌---淄博电业局

发布日期:2014/3/27   发布人:团中央

 

在淄博电业局张店供电局配电班,每个班员的办公桌上都整整齐齐的压着一张照片,这是98年秋天,他们获得“全国青年文明号”后班长徐波涛带领全班照的合影。3年过去了,尽管照片有点褪色,但他们“全国青年文明号”的本色依旧。

超越别人是一种赢法,在竞争激烈的先进行列中保持位置更是一种赢法。98年以来,他们连年被市局评为先进班组,先后荣获山东电力先进集体、淄博市文明服务示范窗口、市级文明班组等荣誉称号。去年12月,他们又率先晋升为淄博电业局班组建设最高级别的“三星级班组”,成为全局班组建设和行风建设的一面旗帜,展现了青年赢家风采。

建设一流的“青年文明号”,一流的队伍是基础。配电班现有职工14人,35岁以下青年职工10人,担负着淄博市中心城区275公里配电线路、400公里低压线路、149台配电变压器、510千伏开闭所的安全运行与维护,以及3300户居民的用电故障处理工作。面对人员少、工作量大而且个别班员取得荣誉后想歇一歇、喘一口的现实,班长徐波涛在抓凝聚力、带队伍上费尽了心思、花足了功夫。

徐波涛并非深谙带兵之道,但他信守一个朴素的真理:事事率先垂范,用人格的力量带动职工。从88年以来,徐波涛连续十年在配电抢修值班岗位上度过除夕。9710月,他用获得“全国青年岗位能手”的奖金购买了两台洗衣机赠送给线路班组洗工作服。995月,正值全局创建全国一流供电企业的关键时刻,徐波涛的母亲病危,为了使自己分管的工作高质量的通过验收,他坚守岗位、加班加点,未能陪伴自己病危的母亲走过最后的时刻。徐波涛是个很孝顺的人,但这次孝心未能战胜他对企业的忠心。人格力量的升华深深的影响了“青年文明号”的每个成员,这些年来,徐波涛最后悔的是没有为母亲送终,但他最宽慰的是在繁重的工作面前,大家从未计较过个人得失。

青年人思想活跃,在当今各种文化思潮错综复杂的环境下,要保持岿然不动,的确不是件容易的事。对此,他们的办法是:超前预测、超前防范、对症下药。他们提出了“三个了解、四个知道”,即:了解青年文明号成员的家庭状况、思想状况、身体状况,知道大家业余时间干什么、业务技能上缺什么、脑子里经常想什么、兴趣和爱好是什么,并以此作为谈心走访的主要内容,及时把握职工的思想动态,切实为大家解决实际问题。他们定期召开民主生活会和“青年文明号”恳谈会,开诚布公、相互交流,共同为“青年文明号”建设出谋划策,使“青年文明号”的凝聚力、向心力不断增强,集体的智慧和力量得到最大限度的发挥。

带队伍是个长期的过程,思想素质的提高非朝夕之功,更不可能立竿见影,引导青年自我教育、自我提高才是长久之计。由此,他们开展了“班组读书活动”并延续至今,而且内容越来越丰富、效果越来越明显。他们购置了班组书橱,建立了班组读书制度和个人读书笔记,要求“每人制订一份读书计划、每天读书学习半小时、每月写一篇读书感想、每年读完一本好书”。近年来,他们获得先进集体的奖金全部用来购书,先后组织大家阅读了《车间主任》、《钢铁是怎样炼成的》、《邓小平理论青年读本》、《抉择》等书籍,“读好书、做好人”已成为大家的共识和自觉行动。在去年全局组织的援藏工作中,他们全部递交了申请书。他们主动与“淄博电力希望小学”结成对子,定期提供电气维护、设备修理等多项服务,并救助了3名贫困学生。

建设一流的“青年文明号”,一流的管理是保证。在管理上,配电班有句响亮的口号:宁要高标准下的自我加压,不要低标准下的自我陶醉。这也是他们多年来一致实践的管理准则。

他们立足现实,着眼于长远发展,制订了“青年文明号”建设的五年规划和年度计划、实施细则,将远期目标和近期目标层层分解,细化为具体措施,做到人人工作有目标、身上有指标。他们健全了《“青年文明号”培训计划》、《“青年文明号”考核奖励办法》、《“青年文明号”服务卡推行办法》等,提高了各项工作的标准化和可操作性,做到了“凡事有据可依、凡事有据可查、凡事有人负责、凡事有人监督”。

能否树立现代化的管理思想、采用现代化的管理手段是管理上水平的重要标志。尽管他们从事的是平凡的工作,但在日常管理中,却处处体现着现代化的品位。

实施正激励考评,对“青年文明号”的各项工作任务进行分类列表,实行看板管理,对照各项制度随时对全体成员的工作实绩进行考评,并予以公布,在先进评比和奖金分配中进行累计测算,确保了评价的公正合理;推行标准化管理,制订了每个人的岗位工作标准,用标准衡量工作实绩,克服了工作的随意性;推行定置管理,进行了科学设计,保持了班容班貌的整洁有序;实行了“状态性线路管理法”,根据季节变化、环境变化、设备的具体状况随时调整检查巡视的周期,改定期巡视为专项治理、集中消缺,从而大大减少了人力和物力的浪费;推行“数据巡视制度”,在巡视过程中对电缆线路、线路接头、配电变压器分别进行测温和负荷测试,及时填写设备健康档案,用数据说话,避免人为主观因素的干扰;今年以来,他们又提出了“工作零杂念、人员零违章、设备零异常”的措施,正式推行分片承包、循环巡视配电线路台区模式。

管理出效益,管理出生产力。正是因为有了管理上的一个个创意,他们的各项工作才发生了质的飞跃。他们所管辖的张店城区配电事故发生率连年下降,全班保持了连续17年无责任事故的纪录,在去年企业ISO9002国际质量体系认证工作中,配电班各项指标全部一次性过关。

建设一流的“青年文明号”,一流的科技创新能力是关键。为有源头活水来,要提高“青年文明号”的科技含量,必须抓好科技创新这个源头。

    提高科技创新能力,说起来是一句话,干起来可不是那么容易的事。首先,班员的科学文化和技术业务素质参差不齐,实施科技创新,就必须打通这个基础环节。配电班推行过“弹性工作制”,所谓“弹性”,是指合理安排和协调工作,积极创造条件,按照“干什么、学什么、缺什么、补什么”的原则鼓励大家参加继续教育和业务培训。实践证明,他们“弹”的不错,目前全班人员全部取得了大专以上学历。继续教育是提高个人文化和业务素质的重要途径,但不是唯一来源。工作中,他们更注重日常的教育培训,常年坚持开展抽签考问、反事故演习、导师带徒、技术比武等多种形式的业务练兵,去年以来突出加强了计算机和英语知识的培训,实行“两证上岗”。近年来,他们中间先后涌现出国家级青年岗位能手一名、省级青年岗位能手一名,市级青年岗位能手两名。张店供电局局长自豪的说:我们的配电班招之能来,战之能胜,名副其实。

在科技创新的实践中,他们坚持“不计其小、不畏其难”,从大处着想、从小处入手,积极开展“小发明、小革新、小改造、小设计、小建议”活动,群众性科技攻关蔚然成风。配电班QC小组研究课题“挂塑绝缘导线的运行维护及探讨”、“降低配电事故的方法与措施”分别获得全市QC成果一、二等奖。他们改进了配电室DW开关的安装方法,延长了使用寿命,一年节约资金6万余元。他们集中进行了“电缆T接箱”的防爆技术攻关,制订了切实可行的防范措施,有效避免了“电缆T接箱”的过热爆炸事故。

科技创新能力的提高,得益于他们超前的思路和敏锐的目光。信息时代的到来和计算机技术的发展,使他们认识到原有的管理模式和技术水平已经滞后于配网的发展,要适应新形势,必须运用计算机技术,努力建设国际一流的配电网管理系统。自己干不了不要紧,可以向别人请教、可以搞技术协作。他们在车间领导的支持下,到南京、上海等地四处取经,跑断了腿、磨破了嘴,用诚心换来了真经。98年底,他们与有关技术人员研究开发了mupmfo开发平台上的《配电地理信息管理系统》。1999年又与上海四通摩天公司联合,将《配电地理信息管理系统》由原来的开发平台升级为arcinfo平台,并与市局配电自动化系统连接,以地理图为背景的电站分布图、电网接线图、配电中低压线路图、用户地理位置等所有数据均可以演示,实现了信息共享。这一系统具备了电力查询、模拟操作、GIS电源分析、停电管理和供电信息功能,推动了配电自动化的实质性进展。

在不久的将来,他们肯定会推出更先进、实用的科技成果,这不是预言,因为他们的意识和实践已经给了我们足够的心理准备。

    建设一流的“青年文明号”,一流的形象是标准。别看配电班只是个小班组,但他们的工作与厂矿企业和千家万户打交道,代表着企业的形象,在一定程度上也代表着党和政府在群众心目中的形象,正所谓:秤砣虽小压千金。多年来的事实表明,他们没有愧对于“光明使者”的赞誉。

行动早、落实快,是他们服务的一大特色。配电班92年率先在全市成立了供电便民服务队,推行了承诺服务和便民传呼服务,印发了“青年志愿者服务卡”。973月,在全市率先加入110联动服务体系,与公安局签定协议,向供电服务的社会化迈出了实质性的一步。981月,市公安局在配电班召开了“110联动服务现场会”,向全市公用事业行业推广了他们的经验做法。他们遵循“有警必接、有难必帮”的服务原则,在城中小区宿舍、淄博制冷设备厂、君子兰酒店等配电失火事故中,均在15分钟内赶到现场,冒着生命危险抢救人民财产,及时恢复供电,受到了市委、市政府的表扬。仅2000年,配电班处理各类故障400余次,无一例违反服务承诺,被群众誉为“不带警徽的110”。

主动性强、服务面广是他们服务的又一特色。面对企业和居民越来越高的用电需求,他们主动请示主管部门,更新了便民服务队的机动装备,购置了“流动发电车”,将45分钟到达现场的时限减少到30分钟,以“今天比昨天做的好,明天比今天做的更好”为服务理念,在社会上叫响了“只要您一个电话,其他的工作由我们来做”的服务目标。尽管人少活多,但他们还是做到了“该管的管、不该管的也管”。他们先后与六个社区建立定期联系服务制度,增加了社区服务站查窃电和调解用电纠纷、协调房产商用电事宜的职责,制作了美观大方的宣传牌,在保修箱上印刷了青年文明号的服务承诺和社区服务内容。同时,他们还与社区内的孤寡老人、军烈属结成对子,当好“服务员”、“联络员”和“宣传员”。99年底到现在,他们先后为社区居民处理用电故障82起,修校电表127只,更换低压线路2000余米,架设、修理路灯69盏,义务为客户排除各种险情26次。“一枝独秀不是春”,在他们的影响带动下,全市300多名电力青年志愿者走进社区,开辟了26个社区服务基地,形成了“万紫千红春满园”。

能不能为客户服好务,很关键的一点是能不能接受客户的意见和批评,能不能及时改进工作。自2000年山东电力实施“彩虹工程”以来,他们全身心的投入到这项活动中,打出了“我们是全国青年文明号,我们真诚接受您的监督和建议”的行动口号,到社区、街道、工厂和学校发放“彩虹条”,征求意见,并同时启用了“青年文明号电力彩虹服务车”。今年3月份,他们在局领导的协调下,在张店区“两会”代表驻地设立意见箱,向代表们发放“彩虹条”,表明了改进工作、提高服务水平的决心。但奇怪的是,截止现在全局受理的客户投诉中,无一涉及配电班。

客户没意见,并不代表服务的完美无缺,可贵的是,他们深深认识到了这一点。今年初,他们主动换位思考,探索在服务行为上由“有所不为”到“有所为”的过度。针对资产属于客户的设备维修问题,他们联系有关部门制订了专门的服务管理办法,并到客户进行宣传讲解。配合城网改造,开展了“青春光明行青年志愿者调查服务”活动,到街道、厂矿、学校等地,了解客户用电需求和城市电网“卡脖子”点,撰写呈报了有价值的调查报告13份,真正解决了客户的实际用电问题。目前,他们正探讨制订“双向服务”和“有偿服务”的管理办法,力争扩大服务范围,进一步适应客户和电力市场的需求。

    “青年文明号”建设为青年的成长成材提供了宽阔的舞台,也有效激发了青年提升自身素质的欲望,建设一流的“全国青年文明号”,已成为他们不懈的追求。去年5月份,配电班班长徐波涛调任张店供电局生产办公室主任,他说:“不是我造就了这个集体,而是这个集体造就了我。”其实,不论是徐波涛,还是配电班的每个成员,都只是一个小小的音符,这样的音符多了,就组成了一首歌,一首青春无悔的歌。

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